ご注文について
- 熨斗(のし)はつけられますか？
- 現在のところ熨斗対応をいたしかねますので、ご了承ください。
- 注文のキャンセルはできますか？
- 原則、注文のキャンセルは承っておりません。キャンセルポリシーをご参照ください。
- 送料はいくらですか？
- 全国送料無料となってなります。北海道、沖縄県のみ、＋980円（税込）送料を頂いております。
- 領収書は発行できますか？
- ご希望の方は、お問い合わせにて「領収書希望」を選択しお送りください。適格請求書発行事業者ですので、インボイス制度に対応した領収書の発行を致します。その際、以下のご記入をお願いいたします。 ①ご登録のメールアドレス ②ご注文番号 ※領収書は一度しか発行できませんのでご注意ください。
- 注文内容の確認はどこでできますか？
- ご注文が完了しましたら、ご注文の確認メールをお送りさせていただいております。また、ログイン後のページよりご注文履歴がご確認できます。
- 注文確認メールが届きません。
- ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
- 海外へのお届けはできますか？
- 海外へのお届けは対応できかねますので、ご了承ください。
- 注文についての問い合わせはどこにしたら良いですか？
- こちらのメールアドレスまでご連絡ください。 mizumizu-seaclub@hanwa.co.jp 営業時間は土・日・祝日及び弊社指定休日を除く10時～17時となっております。
お届けについて
- 配達日や時間の指定はできますか？
- 配送日、時間の指定は、ショッピングカートページで選択いただけます。
- 会社に届けてもらえますか?
- ご注文時に会社名をご入力ください。
- 配送会社は指定できますか？
- お客様からの配送会社の指定はお受けしておりません。ご了承ください。
- 配送状況は確認できますか？
- 商品発送時に「発送完了メール」をお送りいたします。配送業者、追跡番号を記載しますので、それらの情報にてご確認ください。
お支払いについて
- 支払い方法は選べますか？
- クレジットカードがご利用頂けます。
- 注文後、支払い方法を変更できますか？
- お支払い方法の変更はお受けできません。
- 請求書を失くしてしまいました。
- 再発行いたしますので、お早めにお問い合わせよりご連絡くださいますようお願いいたします。
- クレジット払いはセキュリティに不安があるのですが…
- 当サイトは、SSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を使用し、セキュリティには万全の施策を行っております。 どうぞ安心してご利用ください。
会員登録について
- パスワードを忘れました
- パスワード再設定のページより、新しいパスワードの設定をお願いします。 それでもログインができない場合は、こちら(https://mizumizu.hanwa.co.jp/account/login?error=login_required#recover)よりお問い合わせください。
- 会員登録に費用がかかるのですか？
- 無料となっております。
- 商品の注文の際に会員登録は必要ですか？
- ご利用いただく皆様にお得で快適なサービスをご提供するため、すべてのお客様に会員登録をお願いしております。 会員登録は無料です。はじめてのご注文の際、同時に会員登録もお願いいたします。 会員登録はこちら(https://mizumizu.hanwa.co.jp/account/register)から
- 登録内容を変更したいのですが
- ログイン後、マイアカウントより登録内容を変更いただけます。
- 退会方法を教えてください。
- 当ストアからの退会をご希望の場合は、お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
事務局にてご本人様確認の後、退会処理を行わせていただきます。
処理完了まで数営業日いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※退会後は、過去の注文履歴の確認や保有ポイントのご利用ができなくなりますのでご注意ください。
配送・ご注文に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。
